Transporte
Todos los envíos se realizarán mediante la agencia de transporte MRW. Para todos aquellos pedidos que no puedan enviarse por esta agencia se indicará en su momento al cliente la agencia de transporte encargada de su envío.
Para los pedidos generales en la web los envíos tendrán un coste de 5,50 IVA incluido. Estas condiciones son válidas para todos los pedidos realizados en la web
Entrega
Las entregas se realizarán únicamente en días laborables, de lunes a viernes y serán realizadas mediante la agencia MRW. Si esta agencia no pudiese entregar en la dirección indicada se informará al cliente y, si no es posible la entrega se cancelará el pedido.
El tiempo de entrega consiste en la suma de los tiempos de preparación del pedido y el tránsito del envío por la agencia de transporte. Los tiempos estimados de entrega, a partir de la confirmación del pago, para los pedidos realizados en www.jomamadrid.es y que no lleven ningún tipo de manipulación son de 48-72 horas. En el periodo comprendido entre los meses de Septiembre a Diciembre es posible que estos tiempos puedan demorarse a un máximo de 7 días.
En el caso de que el pedido lleve algún tipo de personalización a los plazos indicados anteriormente habrá que sumarle entre 5 y 10 días más (este plazo depende también de si es o no en temporada alta, que son los meses indicados anteriormente)
Siempre que sea posible los pedidos se entregarán con un solo envío. Si esto no es posible, el envío se fraccionará para adaptarlo a la disponibilidad de los productos pedidos lo que no supondrá ningún coste adicional al cliente.
Al recibir el pedido se recomienda al cliente que compruebe el estado del embalaje del mismo. En el caso de que esté dañado se recomienda no aceptar dicho envío. En estos casos, Vitem Sport reenviará el pedido sin conste adicional para el cliente.
Recogida en Tienda
Para los pedidos en los que se indica como método de transporte "Recogida en Tienda" el coste del envío es gratuito.
Una vez preparado su pedido se le informará por medio de un correo electrónico que ya está disponible para su recogida en nuestras tiendas, pudiendo concertarse una hora para la entrega.
Las direcciones para la recogida son las siguientes:
Madrid: Tienda Joma, Paseo Virgen del Puerto, 19 28005 (Madrid)
Alcalá de Henares: ImprimeRegalos, C/Jorge Luis Borges, 20 28806 (Alcalá de Henares - Madrid)
Tallas sin stock (actualizado 2022)
Debido a la situación mundial del transporte, actualmente Joma (como otras muchas marcas) no puede garantizar que no se den roturas de stock en algunos productos y/o tallas determinados, pudiéndose demorar algo más de lo habitual (que en años anteriores solía ser 15 días en la mayoría de las prendas del catálogo de teamwear).
En este caso informaremos de los tiempos apróximados de entrada en la página del producto, si se trata de un producto individual, hacíendoselo llegar lo antes posible, una vez lo recibamos y personalicemos, si es el caso.
Si se trata de un pack de productos y falta algún producto, una tengamos el resto de productos y tengamos confirmación de la fecha de llegada del producto con rotura de stock le informaremos por correo de la fecha de llegada. Además, le ofreceremos realizarles el envío de lo que está disponible y posteriormente del otro producto en cuestión sin ningún coste adicional.